青牛企業管理(lǐ)咨詢公司如何看待“流程”
2022-04-06 09:40 老黃牛
青牛企業管理(lǐ)咨詢公司如何看待流程？
流程是管理(lǐ)者在學(xué)習管理(lǐ)理(lǐ)論過程中經常提到的一個概念，很(hěn)多(duō)人無法将學(xué)習到的概念用(yòng)于指導具體(tǐ)的工作(zuò)實踐，一個重要的原因就是我們對概念的定義缺乏清晰的認識，關于流程的概念，無論是牛津字典還是國(guó)際标準化組織都有關于流程的定義，但是青牛企業管理(lǐ)咨詢公司認為(wèi)這些定義不是很(hěn)合理(lǐ)，結合青牛企業管理(lǐ)咨詢公司的管理(lǐ)咨詢服務(wù)實踐與管理(lǐ)理(lǐ)論研究，青牛企業管理(lǐ)咨詢公司也提出了對流程的定義。
《牛津字典》對流程的定義：
流程是指一個或一系列、連續有規律的行動，這些行動以确定的方式發生或執行，導緻特定結果的實現。
國(guó)際标準化組織ISO9000認證對流程的定義：
流程是一種将輸入轉化為(wèi)輸出的相互關聯和相互作(zuò)用(yòng)的活動。
青牛企業管理(lǐ)咨詢公司對流程的定義：
按照邏輯學(xué)的基本規律，人們對事物(wù)的定義是對事物(wù)的區(qū)别與其它事物(wù)的關鍵特征的概況。人們判斷一個事物(wù)的定義是否合理(lǐ)，主要是通過判斷這個定義概況的關鍵特征能(néng)否該事物(wù)與其它事物(wù)有效區(qū)分(fēn)開來。
按照《牛津字典》以及國(guó)家标準化組織對流程的定義，流程仍然是一種活動，這種活動的關鍵特征是能(néng)夠将輸入轉為(wèi)化輸出，但是我們通過觀察生活中的各類活動就會發現，生活中的各類活動都具有将輸入轉為(wèi)輸出的特性，這個關鍵特征并不能(néng)将這種活動與其它活動區(qū)别開來的，因此，上述有關流程的定義是不合理(lǐ)的。
青牛企業管理(lǐ)咨詢公司認為(wèi)，流程不像是一種活動，更像是活動的一種屬性。基于這種認識，青牛企業管理(lǐ)咨詢公司為(wèi)流程下了一個定義：流程是構成活動的輸入、輸出與輸入之間相互作(zuò)用(yòng)、轉化為(wèi)輸出的規則。
人類社會無時無刻不在發生着各類活動， 基于流程的定義，通過識别活動的流程，可(kě)以幫助我們更好地認識、改造以及創造各類活動。比如：在企業發生的銷售活動，我們可(kě)以通過梳理(lǐ)銷售活動的流程去更準确的認識銷售活動，即銷售活動的輸出是什麽、銷售活動的輸入是什麽、銷售活動的輸入之間是如何相互作(zuò)用(yòng)，轉化為(wèi)銷售活動的輸出的。再比如：我們可(kě)以通過對比不同業績銷售員的銷售活動的流程，識别銷售業績最佳的銷售員的銷售活動的流程，形成企業的标準銷售流程，并将這些标準銷售流程複制到其它銷售員身上，從而大幅提升企業的銷售效率。
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