用(yòng)流程管理(lǐ)思維做好上半年工作(zuò)總結：流程管理(lǐ)

2024-06-24 16:33 老黃牛

在上一期作(zuò)品中，我們青牛咨詢旗下常勝戰略規劃咨詢事業部的老師做了有關如何用(yòng)戰略管理(lǐ)思維做好上半年工作(zuò)總結的方法分(fēn)享，這期作(zuò)品中，我們青牛咨詢旗下金山流程咨詢事業部的老師将分(fēn)享如何用(yòng)流程管理(lǐ)思維來做好上半年工作(zuò)總結。流程管理(lǐ)思維主要包含流程測評、流程傳承、流程優化、流程再造等四類方法。本期作(zuò)品的上半部分(fēn)，我們将分(fēn)别介紹流程測評、流程傳承方法如何用(yòng)于上半年工作(zuò)總結。

第一、用(yòng)流程測評來做好上半年工作(zuò)總結。根據金山流程咨詢事業部對流程測評的定義，流程測評是指通過對流程運行時的輸出狀況、輸入狀況的測量和評價、從而确定流程質(zhì)量水平的活動。比如：對于員工招聘流程的流程測評，我們可(kě)以通過對新(xīn)員工入職情況、新(xīn)員工需求情況的測量和評價，來确定招聘流程質(zhì)量水平的高低。再比如：對于出差報銷流程的流程測評，我們可(kě)以通過對出差報銷情況、出差報銷申請開始時間的測量和評價，來确定出差報銷流程的質(zhì)量水平的高低。通過上述案例我們發現，将流程測評思維引入工作(zuò)總結，會更有利于采用(yòng)數據與客觀事實去評價上半年工作(zuò)的優、劣，避免主觀感覺和想象造成錯誤的認識。

第二、用(yòng)流程傳承來做好上半年工作(zuò)總結。通過将流程測評思維引入上半年的工作(zuò)總結，我們可(kě)以客觀、準确地識别工作(zuò)的優劣。比如：通過員工招聘流程的流程測評，數據顯示操作(zuò)工職位新(xīn)員工需求得到100%的滿足，而銷售員職位新(xīn)員工需求隻得到30%的滿足，由此，我們判斷操作(zuò)工職位新(xīn)員工招聘流程的質(zhì)量水平合格，而銷售員職位新(xīn)員工招聘流程的質(zhì)量水平不合格。對于質(zhì)量水平合格的流程，我們需要用(yòng)流程傳承思維将其中寶貴的經驗固化下來，以便以後反複使用(yòng)、降低試錯成本。金山流程咨詢在做流程傳承時，原創性地開發出兩大工具：流程結構制度表和流程單元制度表，通過流程結構制度表，管理(lǐ)者可(kě)以準确地理(lǐ)清流程内的各種複雜關系，把長(cháng)流程變成一個個更容易認識的短流程。通過流程單元制度表，管理(lǐ)者可(kě)以更準确、清晰地理(lǐ)清流程内的各種動作(zuò)關系，把短流程變成一個個可(kě)以學(xué)習、模仿的具體(tǐ)動作(zuò)。

綜上，通過将流程測評思維、流程傳承思維用(yòng)于工作(zuò)總結，我們解決了傳統工作(zuò)總結缺乏數據與事實的問題，并将優秀的工作(zuò)經驗更系統、準确、清晰的固定了下來。有關流程優化、流程再造如何運用(yòng)于工作(zuò)總結，我們下期見。金山流程咨詢，基于業務(wù)，更好落地。